상처받지 않고 일하는 방법 — 사건과 감정을 분리하는 힘 | 위버멘쉬 명언 #69

 

들어가며 — 누구나 상처받는 순간이 있다

직장생활을 하다 보면 누구나 상처받는 순간을 겪습니다. 열심히 일했는데 인정받지 못할 때도 있고, 예상하지 못한 비판을 받을 때도 있습니다. 억울한 오해를 받거나 다른 사람의 실수를 대신 책임져야 할 때도 있습니다. 이런 일이 반복되면 업무보다 관계와 감정 때문에 지치기 시작합니다.

하지만 같은 상황에서도 비교적 안정적으로 일하는 사람들이 있습니다. 특별히 강한 성격도, 감정이 없는 사람도 아닙니다. 차이는 업무에서 생긴 사건과 자신의 감정을 분리할 줄 안다는 것입니다.

오늘의 명언

"자기 자신을 사랑하는 법을 배워야 한다. 온전하고 건강한 사랑으로. 그래야 자기 곁에 머물 수 있고, 떠돌지 않는다." Man muss sich selber lieben lernen — also lehre ich — mit einer heilen und gesunden Liebe: dass man es bei sich selber aushalte und nicht umherschweife. — 프리드리히 니체, 『차라투스트라는 이렇게 말했다』 3부 「중력의 정령에 대하여」 2절 (필자 번역)

니체가 말한 건강한 자기 사랑은 칭찬받을 때만 나를 좋아하는 마음이 아닙니다. 실수했을 때도, 비판받았을 때도 나를 버리지 않고 내 곁에 머무는 힘입니다. 그 힘이 있을 때 남의 말 한마디에 내가 이리저리 떠돌지 않습니다.

직장에서 상처받는 이유는 사건만이 아니다

상사가 업무 결과를 지적했다고 해 봅시다.

상처를 키우는 해석	상처를 줄이는 해석
"나는 능력이 없는 사람인가 보다."	"이 부분은 고치면 된다."
"상사가 나를 싫어하는 것 같다."	"다음에는 같은 실수를 하지 않으면 된다."
"나는 이 조직에서 인정받지 못할 것이다."	"업무 평가와 나라는 사람의 가치는 다르다."

같은 말을 들어도 받아들이는 방식이 다릅니다. 사람을 힘들게 하는 것은 사건 자체만이 아니라, 그 사건에 어떤 의미를 붙이고 얼마나 오래 생각하느냐입니다.

1. 업무 결과와 자존감을 분리한다

누구나 실수합니다. 보고서에 오류가 있을 수도, 판단이 틀릴 수도, 기대한 성과를 내지 못할 수도 있습니다. 그러나 업무에서 실수했다는 사실과 내가 가치 없는 사람이라는 판단은 전혀 다른 문제입니다. 업무 결과는 고칠 수 있고, 부족한 능력은 배우면 됩니다. 오래 안정적으로 일하는 사람은 실수를 하지 않는 사람이 아니라, 실수를 자신의 존재 가치와 연결하지 않는 사람입니다(시리즈 #80 참고).

2. 모든 비판을 개인적인 공격으로 받아들이지 않는다

모든 비판이 정당한 것은 아닙니다. 무례한 말도, 감정적인 공격도, 책임을 떠넘기는 사람도 있습니다. 그래서 중요한 것은 비판을 무조건 참는 것이 아니라 구분하는 능력입니다. 상대의 말에 업무적으로 필요한 내용이 있다면 받아들이고, 단순한 감정 표현이나 인신공격이라면 나의 가치에 대한 평가로 받아들일 필요가 없습니다(시리즈 #74 참고). 필요한 정보는 남기고, 불필요한 감정은 돌려보내면 됩니다.

3. 타인의 감정까지 책임지려 하지 않는다

"상사가 기분이 나쁜 것 같은데 내가 뭘 잘못했나?" "동료가 말이 없는데 나 때문인가?"

이런 생각이 반복되면 내 일보다 다른 사람의 감정을 관리하는 데 더 많은 에너지를 쓰게 됩니다. 내가 잘못한 일이 있다면 책임지면 됩니다. 그러나 근거 없이 상대의 표정과 말투를 해석하며 모든 책임을 나에게 돌릴 필요는 없습니다. 좋은 관계를 유지하는 것과 다른 사람의 감정을 대신 책임지는 것은 다른 문제입니다(시리즈 #53 참고).

4. 상처를 오래 붙잡지 않는다

강한 사람도 서운하고, 억울하고, 화가 납니다. 차이는 그 감정을 얼마나 오래 붙잡고 있느냐에 있습니다. 퇴근 뒤에도 상사의 말을 되풀이하고, 잠들기 전까지 억울한 상황을 떠올린다면 실제 사건보다 훨씬 많은 에너지를 쓰게 됩니다. 산책, 독서, 운동, 취미처럼 의식적으로 회복하는 시간이 필요합니다. 몸은 집에 있는데 생각은 여전히 회사에 있다면 제대로 쉴 수 없습니다.

회사는 인생의 일부이지 전부가 아니다

회사는 생계를 유지하고, 능력을 발휘하며, 사람들과 관계를 맺는 중요한 곳입니다. 하지만 회사가 인생 전체가 되어서는 안 됩니다. 업무에서 실수했다고 삶 전체가 실패한 것은 아니고, 한 조직에서 좋은 평가를 받지 못했다고 모든 곳에서 능력이 없다는 뜻도 아닙니다. 직장 밖에도 가족, 친구, 취미, 배움, 휴식, 나만의 목표가 있습니다.

스스로에게 던지는 질문

• 최근 들은 비판 중, 남겨야 할 '정보'와 돌려보내야 할 '감정'은 각각 무엇인가?
• 실수한 날에도 나를 버리지 않고 곁에 머무는 나만의 방법은 무엇인가?

마치며 — 상처받지 않는 것이 아니라 회복하는 힘

사람과 함께 일하는 이상 갈등과 오해, 비판과 실망은 피하기 어렵습니다. 그래서 목표는 아무 감정도 느끼지 않는 사람이 되는 것이 아니라, 상처를 받더라도 나의 중심으로 돌아오는 힘을 기르는 것입니다.

강한 사람은 상처받지 않는 사람이 아니라, 상처를 자신의 정체성으로 만들지 않고, 오래 붙잡지 않으며, 다시 자신의 삶으로 돌아오는 사람입니다. 무엇을 받아들이고 무엇을 내려놓을지 구분하는 기준이 분명해질수록, 일은 삶 전체를 흔드는 문제가 아니라 내가 관리할 수 있는 삶의 한 부분이 됩니다.